Według osoby zatrudnionej w sklepie należącym do niemieckiej sieci Aldi, jeśli dany klient nie zastosuje się do polecenia przeszukania, pracownikowi polecono, aby odmówił mu obsługi i nie sprzedał towarów, które chciał kupić.
Jeden z pracowników sieci niemieckich dyskontów Aldi w sierpniu 2023, w wywiadzie udzielonym na łamach „The Grocer Magazine” skomentował wprowadzenie zasad związanych z przeszukiwaniem klientów. Według niego, w placówkach należących do tej sieci, przeszukań dokonują zarówno ochroniarz, jak i pracowników sklepu.
– Poproszono nas, abyśmy zapytali klienta o pozwolenia na przeszukanie. Mamy zajrzeć do ich siatek i toreb, aby sprawdzać, czy są puste. W ten sposób mamy upewnić się, że nie ma w nich naszych rzeczy – relacjonuje pracownik Aldi, jak cytujemy za „The Daily Mirror”.
Nie pozwolisz na przeszukanie – pracownik Aldi cię nie obsłuży
Pracownik dodaje, iż osobom, które nie zastosują się do takiej kontroli, można odmówić sprzedaży. Zaznaczył jednak, że to wytyczne, które otrzymał w sklepie, w którym pracuje. Nie wie, jak wygląda polityka innych puntów Aldi w UK w tej kwestii.
W zeszłym roku Aldi w odniesieniu do tej kwestii zaznaczyło, iż nie jest to „polityka krajowa”. Nie dotyczy wszystkich sklepów działających pod szyldem niemieckiego dyskontu w UK. Przedstawiciel sieci zapewniał, że postępowanie w tej kwestii zależy od każdego sklepu z osobna. Podobnie jak w przypadku innych sprzedawców detalicznych, w razie potrzeby pracownicy Aldi sprawdzają torby na zakupy. Nie odniósł się jednak bezpośrednio do kwestii odmowy obsługi…
Jakie jest stanowisko Aldi w tej sprawie?
Rzecznik Aldi potwierdził, że zasady dotyczące przeszukiwania klientów zostały wprowadzone w „niektórych sklepach” jako rozwiązanie krótkoterminowe. Zaznaczył, że takie kontrole przeprowadza się zawsze wyłącznie za zgodą kupującego. Kontrolom poddawane są również wyłącznie torby, reklamówki i siatki, których klient używa do pakowania zakupów, a nie np. torebki, w których znajdują się rzeczy osobiste.
Dodajmy, iż polityka w tym zakresie nie jest nowa. Doniesienia o tym, że sklepy Aldi wprowadziły takie środki, pojawiają się od maja 2023 roku.