Ranking najlepszych linii lotniczych na świecie 2019 r. – Linie Ryanair, EasyJet i Thomas Cook zostały ocenione jako jedne z najgorszych

Fot. Getty

W raporcie przygotowanym przez AirHelp brytyjskie linie lotnicze EasyJet i Thomas Cook zostały uznane za najgorsze, natomiast irlandzka linia lotnicza Ryanair uplasowała się na 5. miejscu od końca. W zestawieniu całkiem nieźle wypadły Polskie Linie Lotnicze „LOT”, które znalazły się na miejscu 20.

W raporcie przygotowanym przez AirHelp – firmę pomagającą pasażerom w uzyskiwaniu odszkodowań za opóźnione lub anulowane połączenia lotnicze, pod uwagę wzięte zostały takie kryteria jak punktualność, jakość usług, dostępność na pokładzie pożywienia oraz napojów, a także łatwość w uzyskaniu odszkodowania za opóźniony bądź anulowany lot. W rankingu, przygotowanym na podstawie 40 000 ankiet, ocenione zostały 72 linie lotnicze z całego świata. 

W tym temacie zainteresuje Cię teź: SZOK: Pasażerowie EasyJet czekali na lot przez 5 godzin, aż dowiedzieli się że… ich samolot już odleciał

Za najlepszą linię lotniczą na świecie pasażerowie po raz drugi z rzędu uznali linię Qatar Airways, natomiast tuż za nią uplasowały się linie American Airlines i Aeromexico. Wśród brytyjskich linii lotniczych najwyżej oceniona została linia Flybe (miejsce 11.) natomiast na dalszych miejscach uplasowały się linie Virgin Atlantic (miejsce 15.), British Airways (miejsce 23.) i Jet2 (miejsce 54.). Co ciekawe, brytyjskie linie lotnicze zajęły także dwa ostatnie miejsca w rankingu, a mowa jest tu o taniej linii lotniczej EasyJet (miejsce 71.) i o brytyjskiej czarterowej linii lotniczej Thomas Cook Airlines (miejsce 72.). 

Oto zestawienie linii lotniczych przygotowane przez AirHelp:

1. Qatar Airways;
2. American Airlines;
3. Aeromexico;
4. SAS Scandinavian Airlines;
5. Qantas;
6. LATAM Airlines;
7. WestJet;
8. Luxair;
9. Austrian Airlines;
10. Emirates;
11. FlyBe;
12. KLM Royal Dutch Airlines;
…
15. Virgin Atlantic;
16. United Airlines;
17. Delta Airlines;
18. Tirkish Airlines;
19. Air France
20. Polskie Linie Lotnicze „LOT”;
…
23. British Airways;
…
54.  Jet2;

…
67. Norwegian;
68. Ryanair;
…

71. EasyJet;

72. Thomas Cook.

Zobacz również: Ryanair zapowiada utrudnienia dla pasażerów: W zbliżającym się sezonie letnim będzie więcej odwołanych lotów niż w ubiegłym roku

Linie lotnicze EasyJet i Thomas Cook szybko odniosły się do wyników rankingu i zarzuciły jego autorom nie tylko niedokładność, ale wręcz stronniczość (AirHepl pośredniczy w uzyskiwaniu odszkodowań od linii lotniczych). – Ten raport jest bezwartościowy, ponieważ został przygotowany przez firmę zajmującą się zarządzaniem roszczeniami i korzystającą z rekompensat, które powinny należeć do pasażerów. Gdy klienci przychodzą do nas z roszczeniami z tytułu opóźnienia lotu, to płacimy im natychmiast, bezpośrednio i w całości – powiedziała rzeczniczka Thomas Cook Airlines. – W 2018 r. ponad 91 procent lotów EasyJet odbyło się w ciągu godziny od zaplanowanego czasu, a my stale koncentrujemy się na punktualności i obsłudze klienta, ponieważ wiemy, że jest to ważne dla naszych pasażerów – dodał z kolei rzecznik EasyJet. 
 

Zobacz też: Nowe oferta Ryanaira – irlandzkie linie wprowadzają roczny "abonament" w cenie 199 euro