Wakacyjny wyjazd za granicę powinien być czasem relaksu, a nie stresu związanego z utratą środków płatniczych. Mimo to warto wiedzieć, co zrobić, gdy nasza karta płatnicza się zapodzieje – tylko szybka reakcja uchroni nas przed poważnymi konsekwencjami.
Im szybciej zareagujesz, tym mniejsze ryzyko, że ktoś niepowołany zrobi z twojej karty użytek.
Zablokuj kartę jeszcze zanim zaczniesz jej szukać
Zanim zaczniesz przeszukiwać kieszenie, torby czy schowek samochodu, najlepiej od razu zablokuj kartę, bo to najpewniejszy sposób na zabezpieczenie środków. Wiele banków umożliwia tymczasową blokadę, którą możesz cofnąć, jeśli karta się odnajdzie. Najszybciej zrobisz to przez aplikację mobilną banku lub logując się do bankowości internetowej.
Większość banków oferuje też całodobowe infolinie, dlatego zapisz sobie numer do swojego banku jeszcze przed wyjazdem albo miej go w telefonie. Pamiętaj, że kontaktując się z infolinią, bank poprosi cię o dane osobowe, okoliczności utraty karty, a czasem też o ostatnie wykonane transakcje – to standardowa procedura weryfikacyjna.
Jeśli wykryjesz podejrzane transakcje, działaj natychmiast
Zaraz po zablokowaniu karty koniecznie sprawdź historię transakcji – zrobisz to przez aplikację lub bankowość internetową. Jeśli zauważysz jakiekolwiek podejrzane operacje, natychmiast zgłoś je jako nieautoryzowane. Bank ma obowiązek rozpatrzyć taką reklamację i – jeśli faktycznie doszło do oszustwa – zwrócić ci pieniądze.
Jeśli masz drugą kartę – swojej drugiej osoby lub zapasową – użyj jej. Dobrym rozwiązaniem są również płatności telefonem, jeśli wcześniej aktywowałeś NFC w aplikacji bankowej. To technologia umożliwiająca bezprzewodowe połączenie dwóch urządzeń, jeżeli obydwa z niej korzystają i znajdują się w niewielkiej odległości od siebie.
Inną opcją jest PayPal – popularny zwłaszcza w krajach zachodnich. Do jego działania potrzebne jest jednak połączenie internetowe, więc lepiej korzystać z własnego roamingu niż z niezabezpieczonych sieci wi-fi.
Konsulat i ubezpieczenie na pomoc w trudnych sytuacjach
Jeśli sytuacja jest poważna i nie masz żadnej możliwości płatności, warto skontaktować się z polskim konsulatem. To szczególnie przydatne poza UE.
Dobrze też wcześniej sprawdzić, czy twoje ubezpieczenie turystyczne obejmuje koszty związane z utratą środków płatniczych. Niektóre polisy refundują wydanie karty zastępczej lub przesłanie środków.