Kilka dni po tym, jak przedstawiciele First Utility skrytykowali czołowych brytyjskich dostawców energii za obciążanie konsumentów „złodziejskimi” stawkami okazało się, że firma również po cichu podwyższy rachunki – nawet o 310 funtów.
Obsługujący 780 tysięcy gospodarstw domowych First Utility jest jednym z mniejszych dostawców, który swoją strategię marketingową opierał do tej pory na wytykaniu nieuczciwych praktyk swojej konkurencji. W zeszłym tygodniu jego analitycy opublikowali raport, z którego wynika, że dostawcy „wielkiej szóstki” co roku zarabiają 3,4 miliarda funtów obciążając klientów opłatami naliczanymi według zawyżonych stawek.
First Utility ujawniło, że zawyżone rachunki otrzymują ci konsumenci, którzy nie zdając sobie sprawy z upływu terminu umowy na taryfę zmienną („fixed energy deal”) są automatycznie przełączani na droższą, „standardową” stawkę („standard tariff”).
Okazuje się jednak, że pomimo zapewnień o transparentności swoich działań, zarząd First Utility również nie był w stanie oprzeć się chęci szybszego zwiększania zysków. Ofiarami nieuczciwej praktyki są posiadacze taryfy iSave May 2015”, zwłaszcza ci mieszkający w rejonie tzw. „Norweb” czyli okolicach Manchesteru, Blackpool i Wigan. Jeśli w porę nie zgłoszą oni chęci skorzystania z innej promocyjnej oferty, ich rachunki wzrosną o 310 funtów. Od dzisiaj w górę poszły również stawki w ofercie „iSave Fixed v18 May 2015” – nieuważni konsumenci zużywający 3,200 kWh energii elektrycznej i 13,500 kWh gazu rocznie, zgodnie z warunkami nowej umowy zapłacą 121 funtów więcej.
W oświadczeniu wydanym zaledwie na cztery dni przed podniesieniem cen, przedstawiciele First Utility nawoływali do „porzucenia taryf standardowych” oraz informowania klientów o „rażących dysproporcjach cenowych” pomiędzy najtańszymi i najdroższymi planami taryfowymi.