Pasażerowie Ryanaira zostali zamknięci w korytarzu na lotnisku London Stansted. W panice krzyczeli o pomoc i ostatecznie uruchomili alarm przeciwpożarowy, ale w tym czasie ich samolot odleciał bez nich.
Jedna z pasażerek Ryanaira opisała swoje przerażenie, gdy ona i 22 innych pasażerów zostało zamkniętych w korytarzu bez wyjścia na lotnisku Stansted przez pół godziny, a w tym czasie ich samolot wystartował bez nich.
Utknęli na lotnisku Stansted
Do zdarzenia doszło w poniedziałek, 2 stycznia na londyńskim lotnisku. Podróżni, którzy mieli lecieć z Londynu Stansted do Zagrzebia w Chorwacji po okazaniu kart pokładowych i paszportów przy bramce, zostali skierowani do korytarza, w którym drzwi na obu jego końcach zostały zamknięte.
Uwięzieni w pozbawionym okien korytarzu, z którego nie było wyjścia, spanikowani pasażerowie zaczęli walić w ściany i wzywać pomocy. Po 30 minutach podjęli decyzję o włączeniu alarmu przeciwpożarowego i zostali ostatecznie wypuszczeni, ale samolot Ryanaira już odleciał z ich bagażami na pokładzie.
Irlandzkie linie lotnicze poinformowały, że przyczyną problemu był błąd ludzki personelu obsługującego.
Zamknięci w korytarzu
33-letnia Devina Raval zrelacjonowała całe zdarzenie dla „My London”:
– Wszystko szło dobrze, byłam przy bramce z dużą ilością wolnego czasu i dołączyłam do końca kolejki. Pokazaliśmy nasze bilety i paszporty, a następnie poprowadzono nas schodami ruchomymi do kolejki, do której dołączyłam w korytarzu będącego w kształcie litery L. To było około pół godziny przed planowanym odlotem naszego samolotu, więc odczekaliśmy 10-15 minut, zanim zaczęliśmy patrzeć na siebie, myśląc, że coś jest nie tak. Drzwi z przodu korytarza były zamknięte, czekaliśmy, aż się otworzą, spodziewając się, że stamtąd zostaniemy zabrani do samolotu. Ponieważ ludzie zaczynali panikować, postanowiliśmy wrócić do pierwszych drzwi, przez które weszliśmy, aby zapytać personel, dlaczego nas zatrzymano, ale okazało się, że te drzwi również były zamknięte.
Panika wśród pasażerów
W tym momencie w grupie wybuchła prawdziwa panika. Devina opisała zachowanie przerażonych pasażerów:
– Ludzie walili w ściany, wzywając pomocy, czuliśmy się, jakbyśmy byli przetrzymywani jako zakładnicy. Dzieci płakały, a całe miejsce stało się naprawdę klaustrofobiczne. Aż boję się pomyśleć, co by się stało, gdyby ktoś miał wtedy atak serca czy coś.
Po 30 minutach ktoś z grupy zamkniętych pasażerów podjął decyzję o włączeniu alarmu przeciwpożarowego, po czym – jak relacjonowała Devina – przybył członek personelu i zapytał ich, co robią w korytarzu.
– W tamtym momencie byłam po prostu zszokowana, że nie zdawali sobie nawet sprawy, że tam jesteśmy. Powiedziano nam, że samolot odleciał bez nas. Stamtąd wysłano nas na włóczenie się po lotnisku przez trzy godziny. A później dowiedzieliśmy się, że nasze bagaże zostały wysłane do Zagrzebia bez nas. Najgorsze było to, że nie dostaliśmy nawet przeprosin, wszyscy byli absolutnie wściekli.
Pasażerowie zostali umieszczeni w pobliskim hotelu na noc, gdzie mieli czekać na następny lot, który miał odbyć się we wtorek, 3 stycznia o godzinie 6 rano. Devina powiedziała, że jedna kobieta, która utknęła na korytarzu, spóźniając się na samolot przegapiła rozmowę o pracę, podczas gdy inna rodzina została rozdzielona – część osób znalazła się w samolocie, a część w korytarzu.
– Dostaliśmy hotel, kupon na jedzenie w wysokości 20 funtów i zarezerwowaliśmy następny lot, ale wszystko się sumuje. Ludzie, którzy odbierali mnie z Zagrzebia, musieli wziąć dodatkowe dni wolne od pracy, inni ludzie, którzy utknęli w korytarzu, przegapili loty łączone. Cała ta sytuacja była bardzo stresująca – powiedziała Devina.
Tłumaczenie Ryanaira
Rzecznik Ryanaira tłumaczył skandaliczną sytuację błędem ludzkim:
– Z powodu błędu ludzkiego popełnionego przez personel obsługi na lotnisku London Stansted, niewielka liczba pasażerów nie mogła opuścić strefy przed wejściem na pokład i niestety spóźniła się na lot do Zagrzebia (2 stycznia). Błąd został wkrótce odkryty, jednak samolot już zdążył odlecieć. Ryanair zapewnił poszkodowanym pasażerom nocleg i przeniósł ich na następny dostępny lot.
Zajrzyj także na naszą główną stronę: PolishExpress.co.uk – będzie nam miło!
Artykuły polecane przez PolishExpress.co.uk:
Promocja biletów w Ryanairze, także do Polski za niecałe 14 funtów
Ranking piw 2022. Oto najbardziej cenione piwa na świecie
Awaryjne lądowanie na londyńskim lotnisku. Pilotów widziano w maskach tlenowych
