„Bezpłatne konta to mit” – mówią eksperci, domagając się udostępnienia wiadomości o opłatach klientom. Banki rozważają więc wprowadzenie stałych opłat za prowadzenie konta.
Competition and Markets Authority sporządziło raport, z którego jasno wynika, że termin bezpłatne konto jest mitem, który służy bankom wyłącznie do celów marketingowych. W praktyce oznacza to, że klienci nie są informowani o płatnościach za dodatkowe usługi.
Zdaniem Competition and Markets Authority, klienci powinni mieć pełną wiedzę o płatnościach za konto. Dlatego instytucja zobligowała wiodących dostawców usług bankowych do przedstawienia szczegółowego spisu pobieranych opłat. Już wkrótce mieszkańcy Wysp mogą się spodziewać listów z takim wykazem.
Zdaniem ekspertów, klienci banków będą mogli dowiedzieć się, czy ich bank pobiera pieniądze, jeśli wypłacają pieniądze za granicą, czy płacą kartą w innym kraju. Co więcej eksperci są przekonani, że to działanie wpłynie pozytywnie na zmianę zachowań klientów: będą bardziej świadomi działań banków, przez co z większą wnikliwością będą czytać umowy bankowe i będą wiedzieli, jakie pytania należy zadać pracownikowi banku choćby przy zakładaniu kolejnego konta.
Jak podaje „The Telegraph”, efektem tego działania może być jednak wprowadzenie stałej, miesięcznej opłaty za prowadzenie konta. Zdaniem analityków trzeba się liczyć z kwotą około 5 funtów.
– Banki zarabiają miliardy funtów na rachunkach bieżących, a klienci myślą, że mają wszystko za darmo. Przejrzystość jest dla banków nieopłacalna, gdyż gdy tylko ludzie zobaczą, ile płacą za daną usługę, to zaczną jej unikać – powiedział Mark Mullen, były prezes First Direct i obecny szef banku cyfrowego Atom.
– Seria głośnych afer bankowych w ostatnich latach uświadomiła ludziom, że to co nazywamy bezpłatnym kontem bankowym jest tak naprawdę mitem. Rozgłos, jaki towarzyszył ujawnianym za sprawą mediów aferom sprawił jednak, że klienci, jak również same instytucje zajmujące się kontrolą banków domagają się od nich większej transparentności. Musimy być jednak świadomi, że banki muszą na czymś zarabiać, dlatego problem ukrytych bank fees z całą pewnością będzie istniał, choć być może nie na tak szeroką skalę w jak ubiegłych 10 latach – mówi Tomasz Kowalczyk, ekspert finansowy firmy Omni Finances, pomagającej ludziom odzyskiwać bezzasadne opłaty z ich kont w brytyjskich bankach.