Dwaj bracia z Bristolu musieli zmienić swoje wakacyjne plany po tym, jak brytyjski rząd przywrócił obowiązek kwarantanny dla osób wracających z Hiszpanii. Jednak linie lotnicze Ryanair odmówiły im zwrotu pieniędzy za zakupione bilety, gdy bracia byli zmuszeni odwołać podróż.
Decyzja brytyjskiego rządu o przywróceniu kwarantanny dla osób wracających z Hiszpanii była dla wielu podróżnych zaskakująca. Jednak część z nich zdążyła jeszcze odwołać swoją podróż, jak to było w przypadku dwóch braci i ich przyjaciół, którzy zakupili bilety w Ryanairze z Belfastu do Malagi.
Ryanair odmówił zwrotu pieniędzy za bilety
Lewis i Euan McQueer mówią, że są sfrustrowani odmową Ryanaira, który nie chce im oddać pieniędzy za zakupione bilety na lot do Hiszpanii po tym, jak brytyjski rząd zmienił zasady i ponownie wprowadził nakaz 14-dniowej kwarantanny dla osób przyjeżdżających z tego kraju.
Dwaj bracia wraz z dwójką swoich przyjaciół postanowiło odwołać wakacyjny wyjazd do Hiszpanii, co kosztowało ich 360 funtów od osoby. Same loty z kolei kosztowały braci 118 funtów, a ich przyjaciół 220 funtów. Ryanair nie chce jednak zwrócić im kosztów, które ponieśli w związku z zakupem biletów i poinformował grupę, że musi zapłacić opłatę za zmianę terminu lotu, jeśli chce przełożyć swój wylot na następne lato.
– To miały być kumpelskie wakacje, mieliśmy wybrać się do klubów, spędzić czas na Maladze. (…) Jet-2 odwołał wszystkie swoje loty do Hiszpanii, aby ludzie mogli odzyskać swoje pieniądze.
Rzecznik irlandzkich linii poinformował jednak, że „Ryanair lata zgodnie z planem między Wielką Brytanią i Hiszpanią” i dodał, że „pasażerowie, którzy nie chcą lecieć zgodnie z wykupionym biletem, mogą zmienić termin, jednak w tym przypadku obowiązuje opłata”.
- Przeczytaj też: Pasażer upił się wódką podczas lotu i wymusił awaryjne lądowanie w Bristolu. Teraz musi zapłacić gigantyczną karę
Jeśli odwołano Twój lot, domagaj się odszkodowania. Sprawdź, jak to zrobić>>
Jeśli Twój lot został odwołany lub opóźniony pamiętaj, że masz prawo ubiegać się o odszkodowanie.
Prawo do odszkodowania za lot odwołany
Jeżeli Twój odwołany lot kwalifikuje się do odszkodowania, to wysokość rekompensaty będzie zależała od trzech czynników:
- dystansu
- czy lot odbywa się na terenie UE, czy wykracza częściowo lub całkowicie poza UE
- czasu opóźnienia – jeżeli zgodzisz się na alternatywny lot.
W przypadku, gdy nie zgodzisz się na lot alternatywny, możesz liczyć na odszkodowanie w wysokości:
- 250 euro – w przypadku lotów do 1,5 tys. km
- 400 euro – w przypadku lotów wewnątrz UE na odległość większą niż 1,5 tys. km
- 400 euro – w przypadku lotów innych niż wewnątrz UE na odległość 1,5-3,5 tys. km
- 600 euro – w przypadku lotów innych niż wewnątrz UE na odległość powyżej 3,5 tys. km.
Gdy jednak zgodzisz się na lot alternatywny, a przewoźnik nie zaproponuje Ci klasy wyższej niż tak, którą wykupiłeś, to wysokość odszkodowania będzie zależna nie tylko od długości i umiejscowienia trasy, ale też od tego, o ile czasu później znajdziesz się na lotnisku docelowym – czytamy w poradniku AirHelp.
Polecane: Ryanair po raz czwarty z rzędu zdobył miano najgorszej linii lotniczej w corocznym badaniu
