Jedna z naszych czytelniczek nadesłała na naszą redakcyjną skrzynkę list opisujący jej historię z odwołanym lotem Ryanaira. Nasza czytelniczka odnosi się w swoim liście do naszego niedawnego artykułu informującego o ponad 600 odwołanych lotach irlandzkiego przewoźnika Ryanair. Polka była jedną z ponad 50 tys. osób, którym odwołano loty. Niestety nie jest to pierwsza taka wpadka taniej linii lotniczej.
"Akurat mieliśmy wraz z mężem i dziećmi zaplanowane wakacje, a Ryanair już na początku je nam popsuł. Najbardziej szkoda mi naszych dzieci, które bardzo liczyły na wspólny rodzinny wyjazd. Na szczęście informacja o odwołanym locie dotarła do nas przed wyjazdem na lotnisko, więc uniknęliśmy chaosu, ale i tak jest nam bardzo przykro" – napisała nasza czytelniczka.
Twój lot został odwołany? Poznaj swoje prawa zanim utkniesz na lotnisku!
Niedoszła pasażerka zapytała się również, do kogo ma się zwrócić w sprawie odszkodowania za odwołany lot.
Pierwszą rzeczą, jakiej należy się w takich wypadkach dowiedzieć, to informacja mówiąca, z jakiej przyczyny lot został odwołany. Jest to o tyle ważne, że, jeśli samolot nie wystartował ze względu na złe warunki atmosferyczne, to odszkodowanie nie obowiązuje. Jeżeli lot zostanie odwołany ze względów technicznych, to przewoźnik ma obowiązek wypłacić odszkodowanie.
O odszkodowanie należy zwrócić się bezpośrednio do przewoźnika i warto wtedy zaznaczyć, jakie były konsekwencje odwołanego lotu. Jeśli podróżny miał wykupiony i opłacony pokój w hotelu, ponieważ tak jak w przypadku naszej czytelniczki, wybierał się na wakacje, to z powodu odwołanego lotu mógł ponieść pewne straty finansowe. Trzeba o tym poinformować przewoźnika, ponieważ może to być argument, dzięki któremu wywalczycie wyższe odszkodowanie.
W przypadkach wypłacania odszkodowań linie lotnicze najczęściej zamiast pieniędzy proponują jedzenie, picie, zakwaterowanie w hotelu lub voucher na loty. Warto również dodać, że wspomniane przepisy zostały wprowadzone przez Unię Europejską i być może po Brexicie ulegną zmianie. Choć rząd kilkukrotnie zapowiadał, że większość prawa unijnego będzie nadal obowiązywała w Wielkiej Brytanii.
Ile musi być opóźniony lot, żeby wystąpić o odszkodowanie?
Warto znać swoje prawa do odszkodowania za odwołane, ale także za opóźnione loty szczególnie w okresie wakacyjnym, gdzie większość z nas wyjeżdża na urlopy.