Po tym, jak ze względu na złe warunki pogodowe Ryanair odwołał loty z Krakowa m.in. do Manchesteru czy Dublina, pasażerom zaproponowano następne samoloty… tydzień później.
Linie lotnicze Ryanair pozostawiły pasażerów na lotnisku w Krakowie samym sobie, gdy odwołano im loty ze względu na złe warunki pogodowe, a w ramach alternatywy zaproponowano im samoloty zastępcze aż tydzień później.
Z powodu mgły na lotnisku w Krakowie odwołano aż 15 lotów, a pasażerom nie zaproponowano żadnej sensownej alternatywy – okazało się, że loty zastępcze mogą im zostać zaoferowane dopiero za sześć dni.
Jedna z kobiet, której odwołano lot, powiedziała, że musiała zapłacić 830 funtów za inny samolot i 172 funty za dwie doby w hotelu, w którym była zmuszona zatrzymać się w wyniku utrudnień komunikacyjnych.
Mimo argumentów Ryanaira twierdzącego, że loty na następny dzień były dostępne, pasażerowie twierdzą, że nie mieli możliwości kupna biletów, gdyż samoloty były już pełne. Okazało się, że inne linie lotnicze jak chociażby Wizz Air miały jeszcze wolne miejsca, jednak pasażerowie Ryanaira musieli spieszyć się z kupnem biletów.
Pasażerowie narzekali także za brak jakichkolwiek informacji ze strony linii lotniczych Ryanair na lotnisku w Krakowie.
Jedna z kobiet napisała na Twitterze: "1 600 osób utknęło na lotnisku w Krakowie z powodu mgły. Ryanair powiedział nam, abyśmy zadbali o siebie, gdyż oni nic nie mogą dla nas zrobić. Żadnych lotów do domu do wtorku. Jakiś żart!".
Zobacz, jak starać się o odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot>>
Jeśli Twój lot został odwołany lub opóźniony pamiętaj, że masz prawo ubiegać się o odszkodowanie.
Prawo do odszkodowania za lot odwołany
Jeżeli Twój odwołany lot kwalifikuje się do odszkodowania, to wysokość rekompensaty będzie zależała od trzech czynników:
- dystansu
- czy lot odbywa się na terenie UE, czy wykracza częściowo lub całkowicie poza UE
- czasu opóźnienia – jeżeli zgodzisz się na alternatywny lot.
W przypadku, gdy nie zgodzisz się na lot alternatywny, możesz liczyć na odszkodowanie w wysokości:
- 250 euro – w przypadku lotów do 1,5 tys. km
- 400 euro – w przypadku lotów wewnątrz UE na odległość większą niż 1,5 tys. km
- 400 euro – w przypadku lotów innych niż wewnątrz UE na odległość 1,5-3,5 tys. km
- 600 euro – w przypadku lotów innych niż wewnątrz UE na odległość powyżej 3,5 tys. km.
Gdy jednak zgodzisz się na lot alternatywny, a przewoźnik nie zaproponuje Ci klasy wyższej niż tak, którą wykupiłeś, to wysokość odszkodowania będzie zależna nie tylko od długości i umiejscowienia trasy, ale też od tego, o ile czasu później znajdziesz się na lotnisku docelowym – czytamy w poradniku.
Jeśli odwołano Twój lot, domagaj się odszkodowania. Sprawdź, jak to zrobić>>
