Skąd pomysł na działalność firmy MedRefund Ltd.?
Wpadłem na ten pomysł, kiedy pracowałem dla Komisji Europejskiej. Chciałem podnosić jakość ludzkiego życia w Unii, pomagać tym, którzy szukali takiej opieki medycznej, która sprosta ich oczekiwaniom, będzie kontaktować się z nimi w zrozumiałym dla nich języku oraz będzie świadczona przez odpowiednie i wykwalifikowane osoby.
Czy nominacja do nagrody Polish Choice of The Year 2016 była dla was zaskoczeniem?
Oczywiście! To była ogromna niespodzianka dla mnie i mojego zespołu. Naszym celem jest świadczenie pomocy i wsparcia osobom, które jej potrzebują oraz zapewnienie możliwości zwrotu kosztów leczenia. Bardzo się cieszymy, że nasza działalność została doceniona przez polską społeczność w Wielkiej Brytanii. Myślę, że wybrano właśnie nas, ponieważ staramy się być niezależni i chcemy traktować każdego w indywidualny sposób dając mu to, czego potrzebuje. Już przy pierwszym kontakcie staramy się być całkowicie szczerzy wobec naszych klientów. Jeżeli nie widzimy możliwości na zwrot kosztów leczenia, to staramy się przekazać tę informację wprost w jak najmilszy sposób.
Co daje Wam najwięcej radości w tej pracy?
Odpowiedź jest bardzo prosta – robienie czegoś, co kochasz, a my kochamy pomagać ludziom. Najlepszym wynagrodzeniem za naszą pracę jest usłyszeć, że udało nam się pomóc kolejnej osobie odzyskać zwrot kosztów za leczenie w Polsce. Każdy dzień jest dla nas zaskakujący, ponieważ nie wiemy, kto się z nami skontaktuje – kobieta z Londynu, która potrzebuje operacji nogi, magazynier z Midlands, który przeszedł zabieg ortopedyczny, mama z Liverpoolu, której ukochana córeczka potrzebuje wycięcia migdałków, czy osoby z bardziej delikatnymi problemami ginekologicznymi, rakiem lub zaburzeniami płodności.
Laureaci “Polish Choice of The Year” uhonorowani przez Ambasadę RP i brytyjskich parlamentarzystów
Dlaczego lubisz pomagać ludziom?
Wierzę, że najlepszą odpowiedź na to pytanie dała nasza polska konsultantka Anna, która powiedziała: „Lubię pomagać rodzicom, którzy muszą leczyć dzieci w Polsce, bo sama jestem mamą i wiem, jakie to uczucie, kiedy dziecko potrzebuje pomocy”. Ja uważam, że powinniśmy sobie wzajemnie pomagać, bo jeżeli my tego nie zrobimy, to nie pomoże nam nikt inny.
Jakie są wasze plany na przyszłość?
Mamy nadzieję utrzymać tak szybki wzrost, jak w poprzednim roku, by móc pomagać większej ilości osób. W zeszłym roku ilość telefonów i maili, które otrzymujemy wzrosła z 3 tygodniowo do 30 każdego dnia. Nawiązaliśmy współpracę z wieloma klinikami w Polsce. Teraz klienci kontaktują się z nami, a my możemy pomóc im odnaleźć placówkę, która odpowiada ich potrzebom. W sytuacjach, w których dzwonią do nas, zanim pojadą do Polski, mamy większe szanse pomóc im odzyskać pieniądze. Nasz plan jest niezmiennie taki sam – ciężko pracować, znajdować jak najlepsze kliniki dla naszych klientów i pomagać im w otrzymaniu zwrotu kosztów leczenia.
