Dziś w nocy weszła w życie nowa ustawa o ochronie praw konsumenta. Teraz będziesz mógł otrzymać pełną sumę za zwrócenie wadliwego produktu. Masz na aż 30 dni od daty zakupu.
Nowe środki ochrony konsumenta wydłużyły okres możliwości reklamacji wadliwego towaru do 30 dni od daty zakupu. Wcześniej konsumenci mogli otrzymać zwrot pieniędzy tylko, jeśli zareklamowali towar w „rozsądnym terminie” – prawo nie definiowało terminu bardziej precyzyjnie. Ponadto przepisy obejmą także konsumentów kupujących treści cyfrowe: e-booki, czy dostępy do filmów i muzyki online. A jeśli pobierane pliki będą zawirusowane i zainfekują komputer – kupujący ma prawo domagać się zwrotu kosztów za usunięcie wirusa.
Ustawa o ochronie praw konsumenta obejmie także zakup towarów używanych i reklamację usług. Kupujący usługi mogą się także spodziewać większej ochrony prawnej. Zgodnie z nowymi ustaleniami, dostawcy, którzy nie wykonają usługi z należytą starannością będą zobowiązani do starannego wywiązania się z usługi lub zwrotu pieniędzy. W wielu przypadkach sprzedający oferują zwrot pieniędzy, kiedy klient rozmyśli się z zakupu – teraz jest już to uregulowane prawnie. W takiej sytuacji możesz formalnie domagać się zwrotu pieniędzy.
Akt prawny o ochronie praw konsumenta, pozawala także na składanie pozwów zbiorowych, co umożliwi grupom konsumentów małym przedsiębiorstwom dochodzić swoich praw na drodze sądowej.
W przypadku sporów, pomoc można uzyskać od instytucji Alternative Dispute Resolution lub Rzecznika Praw Konsumenta.
(m)