Fot. Getty
Wakacje już za pasem, dlatego jeśli planujecie choć część z nich spędzić za granicą, to już teraz poznajcie swoje prawa. Na co możecie liczyć w razie utraty bagażu, opóźnienia lotu lub bankructwa touroperatora?
Spóźniłeś się na samolot z powodu awarii samochodu lub korków
Wiele wycieczek kupowanych u touroperatorów zawiera ubezpieczenie, które pokrywa koszty spóźnienia się na samolot. Spóźnienie to musi być jednak w odpowiedni sposób uzasadnione i musi dotyczyć sytuacji losowych, takich jak nagła awaria samochodu w trakcie jazdy na lotnisko lub korki, które w pewnych szczytowych momentach w roku mogą uniemożliwić dotarcie do portu lotniczego. Rekompensata za spóźnienie się na lot może wynieść od £250 do nawet £1 500, ale w przypadku awarii samochodu podróżny musi dowieść, że odpowiednio dba o swój pojazd (samochód musi mieć na przykład aktualne badania techniczne), a w przypadku korków musi je udokumentować (robiąc zdjęcia na trasie lub przedstawiając touroperatorowi potwierdzające je wycinki z gazet).
Opóźniony lot nie z winy pasażera
W przypadku znacznego opóźnienia lotu lub jego odwołania sprawa jest prosta – podróżny może się domagać nie tylko zwrotu zainwestowanych w podróż pieniędzy, ale także wypłaty odszkodowania. Jeśli chodzi o opóźnienia lotów krótkodystansowych, to odszkodowanie należy się za opóźnienie lotu o 3 lub więcej godzin. Rekompensata, w zależności od dystansu i długości oczekiwania na lot, może wynieść od £110 do nawet £520.
Nie przegap: Miałeś wypadek w UK? Zobacz, o czym musisz pamiętać, aby starać się o odszkodowanie
Zagubiony bagaż
Większość zagubionych bagaży szybko się odnajduje, a linia lotnicza dostarcza je pasażerom w najszybszym możliwym czasie. Jeśli jednak pasażer pozostanie bez bagażu przez więcej niż 12 godzin, to może domagać się od linii lotniczej zapłaty za zakup podstawowych przedmiotów, kosmetyków i ubrań. Rekompensata w przypadku brakującego bagażu wynosi zazwyczaj od £10 do £200, natomiast w przypadku zagubienia bagażu w okresie dłuższym niż 21 dni może się ona wahać od £1 000 do nawet £2 000. Eksperci radzą, by w chwili stwierdzenia braku bagażu niezwłocznie udać się do punktu obsługi klienta danej linii lotniczej, a po dokonaniu zgłoszenia i otrzymaniu zgody na zakup przedmiotów pierwszej potrzeby, by zbierać wszystkie rachunki.
