Odwiedzając codziennie lokalny market spożywczy jesteśmy mniej lub bardziej świadomie poddawani działaniu wielu trików psychologicznych. Oto kilka najczęstszych sztuczek stosowanych przez właścicieli sklepów wielkopowierzchniowych. Warto je znać choćby po to, by móc wydawać pieniędze według własnego planu, a nie tego pisanego nam przez specjalistów od sprzedaży.
1. Świeżość na powitanie
Większość supermarketów umieszcza świeże produkty takie, jak pieczywo i kwiaty tuż przy wejściu do sklepu. Wszystko po to, byś oglądał je w momencie, gdy twój nastrój zwyżkuje przy wejściu do sklepu a twój koszyk świeci jeszcze pustkami.
2. Stworzony byś kupował
Sam wózek do zakupów został wprowadzony do sklepów po raz pierwszy w roku 1938. Jest tak duży z prostego powodu – aby klientom łatwiej przychodziło robienie bardzo dużych zakupów.
3. Na ostatnią chwilę
Słodycze, lody i kolorowe magazyny należą do grupy tzw. zakupów impulsowych. Umieszczając je tuż przy kasach, sprzedawcy zwiększają prawdopodobieństwo, że chwycimy za nie w ostatniej chwili i wrzucimy do koszyka.
Czy robić zakupy przez sieć w Chinach? Poznaj za i przeciw
4. Labirynt
Półki z nabiałem, pieczywem i środkami czystości – czyli takimi produktami, które kupujemy praktycznie codziennie rozmieszczone są na przestrzeni całego sklepu w takich odległościach, żebyś chcąc zebrać je wszystkie, musiał pokonać całą powierzchnię sklepu, będąc wodzonym na pokuszenie z wielu stron.
5. Tam, gdzie sięga wzrok
Produkty przynoszące sprzedawcy największy dochód pozycjonowane są na linii wzroku kupujących. Co istotne, nie są to najlepsze okazje z punktu widzenia klienta ale wyłącznie te towary, na których właściciel sklepu chce zarobić najwięcej.
6. Przez uszy do serca
Badania pokazały, że muzyka ma bardzo duży wpływ na zachowania klientów. Spokojne dźwięki sączące się ze sklepowych głośników odprężają ludzi i skłaniają przez to do wydania większej ilości pieniędzy. Muzyka klasyczna motywuje z kolei do zakupu towarów luksusowych.
Jak oszczędzać “z głową” w UK? Oto cenne rady
7. Ostatnia szansa
Z psychologicznego punktu widzenia, ludzie mocniej pragną dokonywać zakupu produktów, których “zaraz zabraknie”. W klasycznym eksperymencie z 1975 roku dano ludziom do wyboru dwa słoiki z ciasteczkami. Jeden z nich był wypełniony łakociami po brzegi, w drugim zaś pozostały jedynie dwa ciastka. Okazało się, że klienci dużo chętniej wybierali produkty z “uboższego” zestawu, które wywołują wrażenie niedostatku. Nie powinny więc zatem dziwić komunikaty handlowe krzyczące “pozostało tylko 5 biletów!”.
Anna Kaczmarczyk