Pasażerowie, którzy borykają się z dużymi opóźnieniami dotyczącymi lotów tanich linii lotniczych, takich jak Ryanair, EasyJet i Wizz Air do europejskich miejsc docelowych, mogą wkrótce otrzymać znacznie mniejsze odszkodowania.
Pasażerowie tanich linii lotniczych mogą wkrótce stracić prawo do odszkodowań w obecnej wysokości, jeśli ich loty będą opóźnione. Rząd jest właśnie w trakcie zmiany sposobu otrzymywania przez pasażerów odszkodowań w przypadku opóźnień lotów.
Odszkodowanie za opóźniony lot uzyskasz tutaj.
Mniejsze odszkodowania za opóźniony lot
Zgodnie z propozycjami pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie na podstawie wielkości opóźnienia lotu i kosztów podróży, zamiast konieczności przekroczenia pewnego ustalonego progu, który obecnie wynosi trzy godziny.
Nowy system oznaczałby, że pasażerowie mieliby prawo do częściowego zwrotu kosztów biletu po godzinnym opóźnieniu, zamiast obecnego minimum trzech godzin. Rekompensata wzrosłaby do 50 proc. po dwóch godzinach i obejmowałaby pełen zwrot pieniędzy po przekroczeniu trzech godzin.
„The Guardian” podaje, że wiele osób, które miałyby stosunkowo krótkie opóźnienie lotu, skorzystałyby na nowych zasadach. Jednak ci, którzy mają lot spóźniony o więcej niż trzy godziny, najprawdopodobniej otrzymają mniejszy zwrot niż obecnie.
Zgodnie z przepisami UE przyjętymi przez Wielką Brytanię po Brexicie, pasażerowie mają prawo do wypłaty co najmniej 220 funtów po trzygodzinnym opóźnieniu, niezależnie od kwoty, jaką zapłacili za bilet.
Nowe zasady wiążą kwotę rekompensaty z ceną, jaką ludzie płacą za swój bilet. Oznacza to, że osoby korzystające z tanich linii lotniczych do lotów krótkodystansowych mogą otrzymać bardzo niewielką sumę pomimo dużego opóźnienia lotu.
Linie lotnicze mówią o niesprawiedliwości
Tanie linie lotnicze od dawna twierdzą, że obecne przepisy są niesprawiedliwe i sprawiają, że tracą znacznie większe kwoty niż zarabiają na locie. Często jednak bywa tak, że unikają one płacenia odszkodowania, gdy opóźnienia są kwalifikowane do takich, które znajdują się poza ich kontrolą, na przykład z powodu trudnych warunków pogodowych, czy strajków lotniczych.
Grant Shapps powiedział:
– Ludzie zasługują na usługę, która stawia pasażerów na pierwszym miejscu, gdy coś pójdzie nie tak, więc dzisiaj przedstawiłem propozycje mające na celu wzmocnienie ochrony praw klientów linii lotniczych. W pełni wykorzystujemy naszą dywidendę z Brexitu dzięki naszym nowym wolnościom poza UE, a ten przegląd pomoże zbudować godny zaufania renomowany sektor.
Konsultacje w sprawie planów są już zamknięte – poinformowało Ministerstwo Transportu w odpowiedzi na prośbę o aktualizację w tym tygodniu.
– Rozważamy odpowiedzi i wkrótce przedstawimy kolejne kroki – powiedziała organizacja rządowa.
Ministerstwo zwróciło uwagę na swoją nową Kartę Pasażera Lotniczego (Aviation Passenger Charter), która została opublikowana 17 lipca i „zapewnia pasażerom informacje o ich prawach i obowiązkach na każdym etapie podróży, od rezerwacji do sytuacji, gdy coś pójdzie nie tak”.
