Zakłócenia w funkcjonowaniu systemu odpowiedzialnego za zarządzanie zasiłkiem Universal Credit spowodowało opóźnienia i błędy wśród wielu wnioskodawców.
Wielu ekspertów uważa, że sam system jest zaprojektowany w taki sposób, że uniknięcie błędów czy opóźnień jest praktycznie nie możliwe więc obecna sytuacja nie powinno nikogo dziwić. Wiele wnioskodawców z tego powodu musi liczyć się z opóźnieniami i pojawieniem się błędów. Pracownicy centrum serwisowego odpowiedzialnego za Universal Credit twierdzą, że zakłócenia i błędy w systemie spowodowały opóźnienia w wypłacaniu zasiłków. Sięgają one nawet kilku tygodni, a oprócz tego system "obciął" wielu beneficjentom część kwoty zasiłku. Tygodnik "The Guardian" napisał, że poszkodowanych są setki mieszkańców Wielkiej Brytanii.
"System informatyczny, który został zbudowany na potrzeby zasiłki Universal Credit jest błędy już u swoich podstaw i jest przede wszystkim źle zaprojektowany. System ten daje praktycznie 100 proc. gwarancji na to, że prędzej czy później pojawią się opóźniania i błędy" – powiedział jeden z pracowników centrum cytowany przez "The Guardian".
Powiedział też, że system ten jest nadmiernie złożony i przez to całość jest skłonna do błędów i pomyłek i często przez co pojawiają się opóźnienia i problemy z wnioskami. Opóźnienia sięgają kilku tygodni, a do tego system z niewiadomych przyczyn redukuje kwoty wypłacanych zasiłków. Przeciętnie system działa w taki sposób, że średnio wydłuża czas oczekiwania na wypłacenie środków o 3 tygodnie, podczas gdy urząd ma na to 35 dni.
Efekt jest taki, że wiele osób musi się zapożyczyć, ponieważ nie ma środków do życia. Część osób może nawet z powodu opóźnień wpaść w spiralę długów. To jednak nie jedyny problem, ponieważ eksperci wskazują, że w przyszłym roku sytuacja może być jeszcze gorsza, ponieważ ponad 3 mln osób przejdzie na nowy system.
Ruszyła debata nad reformą edukacji seksualnej w UK – czego będą uczyć się czterolatki?
W związku z tym rosną obawy co do funkcjonowania nowego systemu, który został wprowadzony 6 lat (!) po zaplanowanym pierwotnie terminie i odpowiada póki co za rozpatrzenie wniosków 8 mln osób i zarządza ponad 63 mld funtów. Minister pracy i emerytur Esther McVey powiedziała, że zdaje sobie sprawę z problemu i obiecała wysłuchać wszystkich obaw, by w rezultacie tego poprawić funkcjonowanie systemu.