Fot. Getty
Ryanair poinformował o poważnym problemie ze swoim systemem rezerwacji online. Co dokładnie się stało i czy rezerwacje na kwiecień naprawdę zostały anulowane?
W czwartek od rana w internecie huczało – pasażerowie Ryanaira alarmowali o problemach z odprawami online, o dziwnych informacjach dotyczących nagle odwołanych lotów i o innych problemach z systemem rezerwacyjnym irlandzkiego przewoźnika. Wiele osób donosiło, że tania linia lotnicza miała odwołać wszystkie loty na kwiecień i maj. Czy tak się rzeczywiście stało?
Problemy z systemem rezerwacji Ryanaira
Sytuacja okazała się bardzo poważna – jednak na szczęście nie aż tak poważna, jak obawiało się wielu pasażerów. Sprawę wyjaśnił sam Ryanair, który wczesnym popołudniem w czwartek 14 kwietnia na swojej stronie na Facebooku opublikował informację o problemach technicznych, dotyczących systemu rezerwacji online. W komunikacie napisano:
„Z powodu awarii systemu rezerwacyjnego dzisiaj ok. godz. 12:00, nasz system rezerwacji na kwiecień i nasz system odprawy online są tymczasowo niedostępne. Współpracujemy z naszym dostawcą systemu rezerwacji, Navitaire, aby przywrócić te systemy tak szybko, jak to możliwe.
Pasażerowie, którzy nie dokonali jeszcze odprawy online, mogą mieć trudności z odprawą przez kilka następnych godzin i będą mogli bezpłatnie odprawić się na lotnisku, gdy my przywracamy system Navitaire.
Szczerze przepraszamy za wszelkie niedogodności doświadczone przez pasażerów w wyniku tego krótkiego zakłócenia kwietniowych rezerwacji i odprawy.
Nie ma żadnych zakłóceń w rezerwacjach dokonanych na maj, czerwiec, lipiec lub później, a wszystkie dzisiejsze loty odbywają się zgodnie z planem”.
Problemy potrwały krócej niż zapowiadano. Niecałą godzinę później Ryanair opublikował bowiem kolejny komunikat, informujący tym razem, że problem został już rozwiązany:
„System rezerwacji został przywrócony i jest dostępny dla odpraw i rezerwacji.
Szczerze przepraszamy za wszelkie niedogodności doświadczone przez pasażerów w wyniku tego krótkiego zakłócenia kwietniowych rezerwacji i odprawy”.
Co ważne dla pasażerów, Ryanair nie poinformował o żadnym masowym odwoływaniu lotów na najbliższe tygodnie i miesiące, a w chwili obecnej system rezerwacji irlandzkiego przewoźnika powinien działać już poprawnie i pokazywać zgodne ze stanem faktycznym informacje. Ryanair przeprosił pasażerów za zaistniałe zamieszanie.
