Do tej pory linie lotnicze Ryanair uparcie odmawiały zwrotu pieniędzy za bilet tym pasażerom, którzy odmówią lotu Boeingiem 737 Max. Wygląda jednak na to, że teraz to stanowcze stanowisko może się zmienić!
Przypomnijmy, po katastrofach lotniczych z udziałem Boeingów 737 MAX, w których zginęło w sumie 346 osób, wszystkie maszyny tego typu zostały uziemione. To gigantyczny problem dla Ryanaira, ponieważ tani przewoźnik z Irlandii jest jednym z największych i najważniejszych klientów amerykańskiego producenta maszyn lotniczych. W ramach rozwoju swojej floty Ryanair zamówił u Boeinga aż 210 maszyn 737 MAX 200.
Problem mają też pasażerowie, którzy po prostu boją się (i słusznie!) latać takimi maszynami. W kwestii ewentualnego zwrotu za bilet w razie odmówienia lotu maszyną tego typu przedstawiciele Ryanaira zapewniali, że nie są w stanie z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem zagwarantować, że taki, a nie inny samolot będzie obsługiwał ich lot. "Będziecie mieć prawo wysiąść z samolotu, jeśli taka będzie wasza potrzeba. Ale czy dostaniecie zwrot za bilet? Nie, tak się nie stanie" – przytaczaliśmy słowa Micheala O`Leary`ego jeszcze w zeszłym roku. Wygląda jednak, że teraz sytuacja ta ulegnie zmianie!
Jak czytamy na łamach specjalistycznego portalu "Pasażer" pasażerowie będą mogli w ostatniej chwili zrezygnować z podróży Boenigami! "Przez pierwsze kilka miesięcy po powrocie MAXów będziemy musieli utrzymywać środki budujące zaufanie naszych klientów. Nie chcemy, aby ludzie czuli, że są w MAXach uwięzieni. Jeśli nie chcesz lecieć – w porządku. Odejdź, weź swój bagaż, a otrzymasz pełny zwrot pieniędzy" – "Paseżer" cytuje wypowiedź O`Leary`ego dla "Simple Flying"
GORĄCY TEMAT: Ryanair NADAL chce włączyć do swojej floty "feralne" Boeingi 737 MAX
Czy w tej ofercie znajduje się haczyk? Jak najbardziej! Rezygnacja z lotu 737 MAX`em przy pełnej rekompensacie poniesionych kosztów za bilet będzie możliwa tylko na lotnisku i tylko bezpośrednio przed wylotem maszyny. Ryanair tłumaczy się, że zwyczajnie nie jest w stanie zapewnić swoim klientom możliwości rezygnacji z większym wyprzedzeniem.
Jak widać, O`Leary i Ryanair mocno "złagodzili" swoje stanowisko w tej sprawie i poszli na rękę swoim klientom. Jeszcze w zeszłym roku pasażerowie mieli nawet nie wiedzieć jakim modelem samolotu realizowana jest ich podróż…
Jeśli odwołano Twój lot, domagaj się odszkodowania. Sprawdź, jak to zrobić>
Jeśli Twój lot został odwołany lub opóźniony pamiętaj, że masz prawo ubiegać się o odszkodowanie.
Prawo do odszkodowania za lot odwołany
Jeżeli Twój odwołany lot kwalifikuje się do odszkodowania, to wysokość rekompensaty będzie zależała od trzech czynników:
- dystansu
- czy lot odbywa się na terenie UE, czy wykracza częściowo lub całkowicie poza UE
- czasu opóźnienia – jeżeli zgodzisz się na alternatywny lot.
W przypadku, gdy nie zgodzisz się na lot alternatywny, możesz liczyć na odszkodowanie w wysokości:
- 250 euro – w przypadku lotów do 1,5 tys. km
- 400 euro – w przypadku lotów wewnątrz UE na odległość większą niż 1,5 tys. km
- 400 euro – w przypadku lotów innych niż wewnątrz UE na odległość 1,5-3,5 tys. km
- 600 euro – w przypadku lotów innych niż wewnątrz UE na odległość powyżej 3,5 tys. km.
Gdy jednak zgodzisz się na lot alternatywny, a przewoźnik nie zaproponuje Ci klasy wyższej niż tak, którą wykupiłeś, to wysokość odszkodowania będzie zależna nie tylko od długości i umiejscowienia trasy, ale też od tego, o ile czasu później znajdziesz się na lotnisku docelowym – czytamy w poradniku AirHelp.
