Fot. Getty
Irlandzkie linie lotnicze Ryanair zebrały zespół konsultantów, którzy mają doradzić irlandzkiemu przewoźnikowi, jak poprawić jakość obsługi klienta. W gronie wybranych doradców znalazła się 20-letnia Polka.
Ryanair ogłosił zakończenie naboru do pierwszego panelu pasażerów, który ma się odbyć w Dublinie we wrześniu tego roku. Podczas spotkania irlandzkie linie lotnicze chcą zebrać opinie i uwagi od osób, które faktycznie są klientami przewoźnika. Tematyka panelu będzie związana przede wszystkim z kwestią poprawy obsługi klienta.
20-letnia Polka została doradcą Ryanaira
Do udziału w panelu zgłosiło się aż 10 tys. osób z 16 państw, jednak ostatecznie wybrano jedynie siedem osób z sześciu krajów. W gronie nowych doradców Ryanaira znaleźli się przedstawiciele Wielkiej Brytanii, Niemiec, Hiszpanii, Irlandii, Włoch, a także Polski. Polskę reprezentować będzie 20-letnia Julia, którą opisano jako „oszczędną podróżniczkę”. Młoda Polka zapewnia, że przybędzie na panel z głową pełną pomysłów na poprawę obsługi klienta w Ryanairze.
Po trudnym czasie pandemii, który zaowocował między innymi licznymi konfliktami z klientami w związku z odwoływaniem czy przekładaniem lotów z powodu pandemii, Ryanair chce poprawić swoje relacje z pasażerami. Wrześniowy panel w Dublinie ma być pierwszym, ale nie ostatnim tego typu spotkaniem. Kolejne panele mają się odbyć w Berlinie, Rzymie, Madrycie, a także w Warszawie.
„Ryanair jest bezkonkurencyjny pod względem cen, wyboru połączeń i punktualności, ale jesteśmy zdeterminowani, aby wsłuchiwać się w opinie naszych klientów i podnosić nasz poziom usług” – czytamy w wypowiedzi Dara Brady, dyrektora marketingu Ryanaira, cytowanej przez portal fly4free.
