Bankructwo firmy Lowcosttravelgroup pokrzyżowało plany urlopowe nawet 140 tysiącom osób. Czy ci, których podróże nie dojdą do skutku, mogą liczyć na zwrot pieniędzy? „Z wielką przykrością zawiadamiamy, że Lowcosttravelgroup zaprzestała handlu w dniu 15 lipca, po wyczerpujących próbach dyrektorów spółki mających na celu jej uratowanie” – taki komunikat przeczytali klienci popularnego pośrednika sprzedaży wycieczek na stronie internetowej firmy.
Z informacji można było się również dowiedzieć, że do trudnej decyzji zmusiła właścicieli Lowcosttravelgroup trudna sytuacja finansowa spółki. Nie brakuje również głosów, że jednym z najważniejszych czynników bankructwa były następstwa decyzji o wyjściu Wielkiej Brytanii z Unii Europejskiej takie jak choćby najniższy od dekad kurs funta.
Co oznacza to dla klientów?
27 tysięcy z nich przebywa obecnie na urlopach zorganizowanych przy pośrednictwie Lowcosttravel, aż 110 tysięcy osób zabukowało wakacje dzięki firmie i miało wyruszyć na upragniony wypoczynek w najbliższych tygodniach. Czy będzie to możliwe? W przypadkach, gdy pośrednik (Lowcosttravel) przekazał już płatność liniom lotniczym oraz hotelom, nasz urlop dojdzie do skutku. Jeśli jednak nie otrzymaliśmy potwierdzenia płatności, np. drogą mailową mamy większy problem, bowiem najprawdopodobniej nasza opłata przepadła i, jeśli chcemy wybrać się na urlop, niektóre z usług będziemy musieli opłacić ponownie.
Jak zatem domagać się zwrotu pieniędzy od Lowcosttravelgroup?
Przy niektórych płatnościach kartą debetową możemy liczyć na to, że odzyskamy pieniądze za pośrednictwem firmy, która wystawiła naszą kartę płatniczą. Zwrot zależy od kwoty pieniędzy oraz typu karty, którym dysponujemy. W większości przypadków niestety tak się nie stanie. Co wtedy? W przypadku płatności systemem PayPal, możemy liczyć na skorzystanie z procesu ochrony płatności, ważne jednak, aby rozpocząć postępowanie maksymalnie 180 dni od dokonania operacji.
Jeśli natomiast płaciliśmy za urlop kartą kredytową, a kwota zakupu zamknęła się w kwocie od £100 do £30.000 (w przypadku praktycznie wszystkich wycieczek tak było), możemy liczyć na prawo ochrony transakcji – tzw. „Section 75”, która gwarantuje zwrot płatności przez operatora karty kredytowej. W odzyskiwaniu pieniędzy z tytułu Sekcji 75 pomaga Polakom firma Omni Finances. Z firmą skontaktować się można za pośrednictwem strony internetowej Omniclaim.co.uk lub dzwoniąc pod numer telefonu 020 3740 5159.
Zwolnienie z pracy w Wielkiej Brytanii. Jakie prawa nam przysługują?