Eksperci z prokonsumenckiej organizacji „Which?” sprawdzili, jak wygląda sytuacja na rynku energetycznym w Wielkiej Brytanii. Który z firm działających w tym sektorze cieszy się najlepszymi opiniami wśród klientów, a która — najgorszymi? Sprawdź, jak w tym rankingu wypadł twój provider!
W zestawieniu przygotowanym przez „Which?” wzięto pod uwagę działające na brytyjskim rynku firmy zajmujące się dostarczeniem energii (elektrycznej, gazowej, ale również i innej) klientom indywidualnym na Wyspie. Wyłaniając najlepsze i najgorsze firmy energetyczne w tym sektorze, eksperci „Which?” brali pod uwagę zarówno zebrane opinie klientów, jak i swoje własne kryteria oceny.
Najlepsi i najgorsi dostawcy energii w roku 2022
Kto uplasował się na pierwszym miejscu? Octopus Energy zajął pierwsze miejsce z łącznym wynikiem wynoszącym 78%. Firma otrzymała tytuł „Which? Recommended Provider”, którym może się poszczyć już szósty rok z rzędu. Był to jednocześnie jedyny dostawca, który w tegorocznym rankingu zasłużył na to wyróżnienie. Konsumenci ocenili Octopus Energy we wszystkich kategoriach przynajmniej na cztery gwiazdki (maksymalna ocena to pięć gwiazdek). Poza tym, klienci tej firmy chętnie deklarowali, że polecają swojego dostawcę innym. Takiego zdania było prawie dziewięciu na dziesięciu (87%) ankietowanych.
Utilita zajęło drugie miejsce z łącznym wynikiem 67 procent. W zestawieniu „Which?” (75%) firma ta uplasowała się ona znacznie wyżej niż w ankiecie konsumenckiej (59%). Na drugim końcu skali znajdziemy Scottish Power z wynikiem wynoszącym ledwie 53 procent. Firmy Shell Energy i SSE Energy Services zajęły ostatnie miejsce w ankiecie klientów, uzyskując odpowiednio 48 i 46 procent. Firma Shell Energy otrzymała tylko jedną gwiazdkę za stosunek jakości do ceny w ankiecie „Which?”, a jej klienci najrzadziej polecali ją innym. Nieco mniej niż połowa (47%) klientów Shell stwierdziła, że poleciłaby tę firmę – w porównaniu ze średnią sześciu na 10 (61%) we wszystkich firmach.
Jaka firma zasłużyła sobie na wyróżnienie?
Średnia ocena firmy energetycznej wystawiona przez klienta wyniosła w tym roku 54 proc. – to mniej niż w styczniu 2022 (59%) i 2021 (64%). „Which?” przeprowadziło ankietę wśród 10 197 osób w październiku 2022 roku, aby ustalić, którzy dostawcy energii zachowali spokój w czasie kryzysu, a którzy zawiedli niektórych klientów.
Oto jak prezentuje się pełne zestawienie wyników:
Octopus Energy — ocena klientów: 73%; ocena „Which?”: 82%; CAŁKOWITY WYNIK: 78%
Utility Warehouse — ocena klientów: 67%; ocena „Which?”: 64%; CAŁKOWITY WYNIK: 65%
Co-op Energy — ocena klientów: 56%; ocena „Which?”: 72%; CAŁKOWITY WYNIK: 64%
Bulb — ocena klientów: 54%; ocena „Which?”: 72%; CAŁKOWITY WYNIK: 63%
Ovo Energy — ocena klientów: 50%; ocena „Which?”: 76%; CAŁKOWITY WYNIK: 63%
EDF Energy — ocena klientów: 53%; ocena „Which?”: 71%; CAŁKOWITY WYNIK: 62%
Boost — ocena klientów: 52%; ocena „Which?”: 71%; CAŁKOWITY WYNIK: 61%
British Gas — ocena klientów: 52%; ocena „Which?”: 68%; CAŁKOWITY WYNIK: 60%
Sainsbury's Energy — ocena klientów: 54%; ocena „Which?”: 63%; CAŁKOWITY WYNIK: 59%
Shell Energy :— ocena klientów: 48%; ocena „Which?”: 68%; CAŁKOWITY WYNIK: 58%
So Energy — ocena klientów: 57%; ocena „Which?”: 60%; CAŁKOWITY WYNIK: 58%
SSE Energy — ocena klientów: 46%; ocena „Which?”: 69%; CAŁKOWITY WYNIK: 58%
E.on Next — ocena klientów: 51%; ocena „Which?”: 63%; CAŁKOWITY WYNIK: 57%
Scottish Power — ocena klientów: 49%; ocena „Which?”: 53%; CAŁKOWITY WYNIK: 51%
E — bez oceny, nie otrzymano kwestionariusza ocen od dostawcy.
M&S Energy — bez oceny, otrzymano zbyt mało odpowiedzi.
GEUK — bez oceny, otrzymano zbyt mało odpowiedzi.
Outfox the Market — bez oceny, otrzymano zbyt mało odpowiedzi.
Good Energy — bez oceny, otrzymano zbyt mało odpowiedzi.
Ecotricity — bez oceny, otrzymano zbyt mało odpowiedzi.
Ranking został przygotowany przez ekspertów z „Which?”
Warto również przypomnieć w tym miejscu wyniki innego zestawienia, które opublikowaliśmy w grudniu 2022. Ofgem opublikował wyniki swojego przeglądu dotyczącego funkcjonowania 17 dostawców energii działających w Wielkiej Brytanii. Regulator rynku energetycznego w UK zwrócił uwagę na to, co muszą poprawić. Które z nich zostały uznane za najgorsze? Które najsłabiej wywiązują się z zadań badanych przez Ofgem? Po więcej szczegółów odsyłamy do: Najgorsze firmy energetyczne w UK – znamy wyniku przeglądu Ofgemu.
Zajrzyj także na naszą główną stronę: PolishExpress.co.uk – będzie nam miło!
Artykuły polecane przez PolishExpress.co.uk:
Ranking piw 2022. Oto najbardziej cenione piwa na świecie
Dzielenie konta Netflix jest od teraz oficjalnie traktowane jak przestępstwo
