Linie lotnicze Jet2 opierając się na błędnych informacjach zamieszczonych na brytyjskiej stronie rządowej nie wpuściły na pokład dwójki pasażerów, narażając ich na straty rzędu 2 600 funtów.
Jet2 przeprosiło pasażerów za to, że opierając się na błędnych informacjach na brytyjskiej stronie rządowej, nie wpuściło ich na pokład samolotu, którym mieli udać się na wakacje na Ibizę.
Błędne informacje na stronie rządowej
Unia Europejska podała konkretne wytyczne dotyczące ważności paszportów podróżnych spoza krajów UE. Dokumenty te uważane są za wygasłe po 10 latach, nawet jeśli np. paszport brytyjski miałby dłuższą datę ważności. Co jednak istotne Unia wymaga, aby paszport był jeszcze ważny przez co najmniej 3 miesiące u podróżnych spoza UE.
Niestety na brytyjskiej stronie rządowej pojawiła się błędna informacja o wymaganych co najmniej 6 miesiącach ważności paszportu przed podróżą do krajów UE. Na tej błędnej informacji oparły się linie Jet2, które zawróciły dwójkę pasażerów i nie wpuściły ich na pokład samolotu, mimo że ważność ich paszportów mieściła się w unijnym wymogu.
Stracili ponad 2 600 funtów
Angela i Robert z Bingley mieli zarezerwowany lot z Yorkshire na Ibizę na sobotę rano. Jednak gdy pojawili się na lotnisku, poinformowano ich, że ich paszporty nie mają wymaganej minimalnej ważności i nie zostaną wpuszczeni do Hiszpanii.
Para straciła 2 600 funtów – była to suma, którą zapłacili za wakacje, a także ponieśli dodatkowe koszty związane z wymaganymi testami przed podróżą. Dobrą informacją jest jednak to, że Jet2 nie tylko przeprosiło za swoją błędną decyzję, ale także zorganizowało im przelot na Ibizę i pokryło dodatkowe koszty.
- Przeczytaj koniecznie: Pasażerowie Ryanaira i EasyJet będą musieli nosić maseczki nawet po zmianie przepisów
