Ryanair zyskał miano najgorszej linii lotniczej na lotach krótkodystansowych w Wielkiej Brytanii już szósty rok z rzędu, a 70 proc. badanych osób przyznało wprost, że unika latania irlandzkimi liniami.
Zgodnie z badaniami przeprowadzonymi przez serwis Which? na grupie 7 901 osób Ryanair otrzymał najgorsze notowania z ogólnym wynikiem klientów na poziomie 40 proc. Ocenie poddano punktualność, jakość obsługi oraz sposób rozpatrywania reklamacji.
Irlandzkie linie lotnicze zajęły w rankingu najniższe miejsce m.in. za procedurę wejścia na pokład, komfort siedzeń, oferowane podczas lotu jedzenie, a także atmosferę panującą na pokładzie samolotu.
Badane osoby wyjątkowo chętnie wymieniały Ryanaira, gdy pytano je, z jakich linii nigdy więcej nie skorzystają. Aż 70 proc. osób podało właśnie irlandzkiego przewoźnika.
Do innych lotów krótkodystansowych, które cieszą się wśród klientów złą sławą zaliczono takich przewoźników jak: Thomas Cook Airlines (cieszy się sympatią tylko 52 proc. pasażerów), Wizz Air (54 proc.), Vueling Airlines (54 proc.) oraz British Airways (56 proc.).
Z kolei największy konkurent Ryanaira – EasyJet otrzymał relatywnie dobrą ocenę i 63 proc. badanych wypowiedziało się o tych liniach pozytywnie. Z kolei do najwyżej ocenianych linii pod kątem obsługi pasażerów należą: Aurigny (82 proc.), Swiss Airlines (80 proc.), Jet2 (75 proc).
Od DZIŚ działa nowe połączenie lotnicze między Warszawą, a Londynem