Przeterminowany produkt to poważny problem dla reputacji sklepu. Sieć supermarketów Asda znalazła się właśnie w centrum kontrowersji po serii kontroli przeprowadzonych przez inspektorów ds. bezpieczeństwa żywności w dwóch sklepach w Leckwith i Pentwyn.
Podczas kilku wizyt przeprowadzonych w 2024 roku ujawniono łącznie 115 przeterminowanych produktów na sklepowych półkach.
Stare towary na półkach były efektem przestarzałych procedur
W Leckwith tylko podczas jednej inspekcji znaleziono 36 produktów po terminie. W sklepie w Pentwyn w ciągu dwóch kontroli odkryto kolejno 25 i aż 48 przeterminowanych artykułów. Część przekroczyła datę ważności nawet o 12 dni. A to tylko fragment ujawnionych nieprawidłowości.
Wszystkie wykryte przypadki dotyczyły produktów, których sprzedaż po terminie jest nielegalna, ponieważ może zagrażać zdrowiu konsumentów. Na tej podstawie Trading Standards oskarżył Asdę o cztery przypadki naruszenia prawa dotyczącego bezpieczeństwa żywności.
Asda tłumaczy się z błędów: „To wina starego systemu”
W odpowiedzi na zarzuty Asda przyznała, że do naruszeń doszło w 2024 roku, kiedy sieć korzystała jeszcze ze starego systemu kontroli dat ważności. W oficjalnym komunikacie rzecznik firmy podkreślił, że sytuacja była wynikiem przestarzałych procedur.
Obecnie wszystkie produkty z krótkim terminem przydatności do spożycia są sprawdzane codziennie. Z kolei te o dłuższej trwałości co najmniej dwa razy w tygodniu. Asda zadeklarowała, że żałuje naruszeń i w pełni akceptuje nałożoną grzywnę.
Przeterminowany produkt nie zawsze zagraża zdrowiu
Brytyjskie prawo rozróżnia dwa typy dat widniejących na opakowaniach produktów spożywczych: najlepiej spożyć do i najlepiej spożyć przed. W jednym przypadku sprzedaż po wskazanej dacie jest zakazana. W drugim po wskazanej dacie produkt może stracić walory smakowe lub teksturę, ale jego sprzedaż nie jest zabroniona. Oczywiście o ile ewidentnie nie budzi on wątpliwości co do świeżości.
Klient, który odkryje w domu, że kupił produkt po terminie, ma prawo go zwrócić. Wystarczy paragon potwierdzający datę zakupu. W przypadku zakupów internetowych obowiązuje m.in. możliwość odstąpienia od umowy w 14 dni i kolejne 14 dni na zwrot produktu. Jeżeli artykuł jest wadliwy lub niezgodny z umową, można domagać się pełnego zwrotu pieniędzy w 30 dni.
Konsekwencje dla rynku i przestroga dla innych
Nałożona kara finansowa w wysokości 640 tys. funtów należy do najwyższych tego typu w ostatnim czasie. Pokazuje ona, jak poważnie brytyjskie instytucje traktują naruszenia związane z bezpieczeństwem żywności.
Asda, próbując odbudować zaufanie klientów, wdrożyła nowe systemy i zobowiązała się do pełnej współpracy z organami nadzoru. Jednak jej przypadek to wyraźny sygnał dla innych sieci detalicznych: przestrzeganie norm i kontrola jakości produktów są nie tylko kwestią reputacji, ale także konkretnego ryzyka prawnego i finansowego.
